سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل QR Growth Pack (ويشار إليه بـ"المنصة") مع المعلومات عند استخدام موقعنا ولوحة التحكم وخدمات منيو QR وطلبات WhatsApp والتقييمات.

باستخدام المنصة، تقر بأنك قرأت هذه السياسة. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن مطعم أو نشاط تجاري، فأنت مسؤول عن امتلاك الصلاحية اللازمة لذلك الاستخدام وعن إبلاغ الأشخاص المعنيين بما يلزم.

• معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول اللازمة لتشغيل الحساب.
• معلومات المتجر مثل الاسم والـslug ونوع النشاط والعملة ومعلومات التواصل وإعدادات المنيو.
• بيانات المحتوى التي تدخلها، مثل التصنيفات والمنتجات والأسعار والصور والعروض والكوبونات.
• بيانات الطلبات التي تنشأ عبر المنصة، بما في ذلك تفاصيل السلة وبيانات التواصل التي يقدمها العميل أثناء الطلب.
• بيانات التقييمات والملاحظات التي يرسلها المستخدمون عبر مسارات التقييم المتاحة.
• معلومات تقنية محدودة مثل عنوان الطلب، نوع المتصفح، سجل الأخطاء، وبيانات الأداء اللازمة للحماية والتشخيص.

لا تطلب المنصة بيانات بطاقات الدفع من خلال صفحاتها الحالية. لا ترسل بيانات حساسة أو غير لازمة داخل حقول المنتجات أو الطلبات.

تستخدم المنصة ملف جلسة ضروريًا للمصادقة والحفاظ على تسجيل الدخول. وقد تستخدم سجلات تقنية وذاكرة مؤقتة لتشغيل الصفحات وتحسين الأمان والأداء. لا نستخدم هذه السياسة لإثبات استخدام أدوات إعلانية أو تحليلات خارجية غير موجودة في الخدمة.

عند اختيار ربط WhatsApp Business، قد تعالج المنصة معرّفات حساب WhatsApp Business وWABA ورقم الهاتف ومعرّفات القناة ورسائل المحادثات اللازمة لتشغيل التكامل.

يتم هذا التكامل عبر WhatsApp Business Platform وMeta. يخضع استخدامك لخدمات Meta أيضًا لشروط وسياسات Meta وWhatsApp. لا تتحكم المنصة في سياسات Meta أو توافر خدماتها أو قراراتها المتعلقة بالحسابات.

لا تطلب المنصة كلمة مرور Meta. تُحفظ بيانات الاعتماد التي تحتاجها المنصة للتكامل باستخدام حماية تشفيرية داخلية، ولا تُعرض في واجهة المستخدم العامة.

• تشغيل الحساب والمتجر والمنيو والطلبات والتقييمات.
• إتاحة لوحة التحكم وإدارة المنتجات والتصنيفات والعروض والكوبونات.
• تشغيل ربط WhatsApp وإرسال أو استقبال الرسائل وفق إعدادات المتجر والقنوات المتصلة.
• تقديم الدعم ومعالجة طلبات الحساب والخصوصية.
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال وحماية الخدمة والتحقيق في الأخطاء.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات النظامية.

قد نشارك المعلومات بالقدر اللازم مع مقدمي البنية التحتية والتشغيل الذين تستضيف المنصة خدماتها لديهم، مثل Cloudflare Workers وD1 وR2، ومع Meta عند استخدام تكامل WhatsApp. يعمل هؤلاء ضمن نطاق تقديم الخدمة وليس لبيع بياناتك.

قد نشارك المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين، أو لمنع نشاط ضار. لا نبيع بيانات الحساب أو بيانات العملاء.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان الحساب أو المتجر نشطًا أو طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية والأمنية. تختلف المدة حسب نوع البيانات والغرض منها.

نستخدم ضوابط وصول، وعزلًا بين المتاجر، وحماية أثناء النقل، وإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة عبر الإنترنت، لذلك احرص على حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها.

يمكنك طلب الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة القيود القانونية واحتياجات الأمان والسجلات. قد نطلب معلومات تحقق للتأكد من هوية مقدم الطلب ومنع حذف بيانات شخص آخر.

لإجراء طلب حذف أو لمعرفة الخطوات المطلوبة، راجع صفحة حذف البيانات.

قد تتم معالجة المعلومات على بنية تحتية تقع في دول مختلفة عن بلدك، بحسب مواقع مقدمي الخدمات وتوزيعهم. لا تملك المنصة جميع الخدمات الخارجية ولا تتحكم في سياساتها المستقلة؛ راجع سياسات Cloudflare وMeta عند استخدام خدماتهما.

المنصة موجهة لأصحاب الأنشطة التجارية ومستخدميها البالغين، وليست مخصصة للأطفال. لا نطلب عن قصد إنشاء حسابات للأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنعرض تاريخ التحديث في أعلى الصفحة، ويعد استمرار الاستخدام بعد التحديث قبولًا للنسخة المعدلة بالقدر الذي يسمح به القانون.

للطلبات المتعلقة بالخصوصية، استخدم قناة الدعم الرسمية المرتبطة بحسابك أو متجرك داخل المنصة. إذا تعذر الدخول، اذكر اسم المتجر والبريد المرتبط بالحساب وموضوع الطلب دون إرسال كلمات مرور أو رموز سرية.